Customer Service Representative (Mandarin-Speaking)
Bergabunglah dengan tim kami di Good Times Travel Sdb Bhd di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami mencari seseorang yang ramah, proaktif, dan fasih berbahasa Mandarin untuk membantu kami mencapai tujuan kami.
Di Good Times Travel Sdb Bhd, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM dan sistem reservasi online. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang paket perjalanan, pembatalan, dan perubahan, serta memberikan dukungan teknis melalui email dan telepon.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Memberikan informasi yang akurat tentang paket perjalanan, termasuk harga, jadwal, dan syarat-syarat.
- Mengelola pembatalan dan perubahan reservasi dengan efisien.
- Menyediakan dukungan teknis melalui email dan telepon.
- Membantu pelanggan dalam memilih paket perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka.
- Mengupdate dan memelihara database pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri pariwisata atau travel.
- Fasih berbahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan sistem CRM dan sistem reservasi online.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sopan, ramah, dan mampu memberikan layanan pelanggan yang unggul.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang