Customer Service Representative (Call Centre Agent) - Paid Training & High Allowance

Bergabunglah dengan PERSOL, penyedia solusi staffing dan HR global terkemuka, sebagai Customer Service Representative (Call Centre Agent) di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk individu yang bersemangat dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Di PERSOL, kami mencari individu yang siap untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan inovatif, dengan akses ke pelatihan yang komprehensif dan tunjangan yang tinggi. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan multitasking, dan semangat untuk membantu pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan terbaik melalui telepon dengan tanggapan cepat dan solusi yang memuaskan.
• Mengelola dan memantau panggilan masuk dan keluar menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan data akurat dan lengkap.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tuntas dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional yang disediakan oleh perusahaan.
• Berkerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk mencapai tujuan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan tentang industri layanan pelanggan dan pemahaman tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
• Memiliki semangat untuk membantu pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait