Desktop Engineer / Lead - On-Site Role
Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Desktop Engineer / Lead dan mainkan peran penting dalam menyediakan dukungan IT yang mulus kepada pengguna akhir di seluruh organisasi kami yang dinamis. Ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi seorang profesional teknis yang berorientasi praktis untuk memimpin operasi dukungan desktop, memastikan bahwa semua perangkat desktop kami berjalan dengan lancar dan efisien.
Di PERSOL, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mengelola dan memperbaiki perangkat keras dan perangkat lunak desktop, serta memiliki kemampuan untuk memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif kepada pengguna akhir. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur IT kami berjalan dengan optimal, mendukung produktivitas dan efisiensi operasional perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk pengguna akhir, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak desktop.
- Mengelola dan memperbaiki perangkat keras dan perangkat lunak desktop, termasuk instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan.
- Memastikan ketersediaan dan performa perangkat desktop dengan memantau dan mengatasi masalah jaringan dan konektivitas.
- Membuat dan mengelola dokumentasi teknis untuk prosedur dukungan desktop, termasuk panduan pengguna dan panduan pemeliharaan.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja perangkat desktop secara berkala untuk memastikan kualitas dan efisiensi.
- Mengkoordinasikan dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi dan kompatibilitas sistem.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan teknis kepada pengguna akhir untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menggunakan perangkat desktop.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan tren industri untuk meningkatkan praktik dukungan desktop.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran dukungan desktop atau peran teknis yang sejenis.
- Memiliki pengetahuan yang kuat dalam perangkat keras dan perangkat lunak desktop, termasuk sistem operasi Windows dan macOS.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi serupa yang relevan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen perangkat keras dan perangkat lunak seperti SCCM, PDQ, atau alat serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Pengalaman dalam mengelola dan memperbaiki perangkat keras dan perangkat lunak desktop di lingkungan multi-platform.
- Pengalaman dalam memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua kepada pengguna akhir.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang