Dunning Collection Specialist

Bergabunglah dengan tim kami di Asia Outsourcing Services di Tangerang Selatan dan jadilah bagian dari misi kami untuk memastikan keuangan perusahaan tetap lancar. Sebagai Dunning Collection Specialist, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara kami dengan pelanggan kami, membantu mengatasi masalah keuangan mereka dengan cara yang profesional dan persuasif.

Dengan pengalaman di bidang koleksi dan pemulihan, Anda akan bertugas mengirimkan peringatan pembayaran, mengatur pembicaraan, dan menegosiasikan pembayaran yang tertunda. Anda akan menggunakan perangkat lunak kami seperti Salesforce dan QuickBooks untuk melacak status pembayaran dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan teks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengirimkan peringatan pembayaran dan pemberitahuan melalui email, telepon, dan pesan teks.
• Menghubungi pelanggan untuk membahas dan menegosiasikan pembayaran yang tertunda.
• Menggunakan Salesforce dan QuickBooks untuk melacak status pembayaran dan mengelola catatan pelanggan.
• Membuat laporan mingguan dan bulanan tentang progres koleksi dan hasil pemulihan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua masalah keuangan pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
• Meningkatkan komunikasi dan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat pembayaran.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur perusahaan terkait koleksi dan pemulihan.
• Memberikan dukungan kepada tim lain di perusahaan sesuai kebutuhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Dunning Collection Specialist atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA atau lebih tinggi.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi atau pemulihan keuangan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan QuickBooks adalah nilai tambah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait